ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

ОБ УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ЛИЧНОГО КАБИНЕТА НЕБЫТОВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ

ООО «РЯЗАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ МУНИЦИПАЛЬНАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») регулирует отношения по использованию личного кабинета небытового потребителя (далее по тексту – «ЛК») между ООО «Рязанская городская муниципальная энергосбытовая компания» (ОГРН 1066229062448, ИНН 6229054695, 390000, Российская Федерация, Рязанская область, г. Рязань, ул. Радищева, д. 61, далее по тексту – «Владелец ЛК»), с одной стороны, и лицом, принявшим условия настоящего Соглашения путём присоединения к настоящему Соглашению в целом и безоговорочно (далее по тексту – «Пользователь»), с другой стороны, далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1. Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении.

Авторизация – идентификация Пользователя с помощью его логина и пароля при предоставлении доступа к ЛК.

Акцепт – в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ, безусловным принятием (Акцептом) условий настоящего Соглашения считается выбор пункта, подтверждающего согласие с условиями Соглашения при первом обращении Пользователя к ЛК. После совершения Акцепта Соглашения, Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.

Банк-эквайер - кредитная организация, обеспечивающая переводы денежных средств в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт Пользователя, посредством ЛК.

Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, предназначенных для совершения держателем карт операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, и расчетное обслуживание счетов держателей карт.

Интерфейс ЛК - совокупность экранных форм, появляющихся на экране устройства Пользователя после входа в ЛК и позволяющих работать с ЛК: создавать, отправлять и получать электронные документы и сообщения, а также просматривать информацию, размещенную в ЛК.

Логин - регистрационное имя, используемое Пользователем в качестве идентификатора для входа в ЛК, для регистрации.

Пароль - секретная последовательность символов, используемая Пользователем в качестве идентификатора для входа в ЛК.

ЛК – сервис, предоставляющий доступ к услугам владельца ЛК посредством интерфейса ЛК.

Профиль – раздел ЛК, доступный Пользователю после прохождения процедуры регистрации, позволяющий Пользователю управлять своей учетной записью и осуществлять действия, направленные на использование функциональных возможностей ЛК.

Услуги – услуги по предоставлению доступа Пользователю к ЛК, просмотру информации, содержащейся в ЛК, а также оплаты в пользу поставщиков услуг с использованием банковских карт посредством ЛК.

Устройство – техническое средство, предоставляющее доступ к ЛК и имеющее техническую возможность доступа к сети Интернет, посредством которого Пользователь регистрируется в ЛК.

Договор - договор энергоснабжения, договор купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) между Пользователем и Владельцем ЛК.

2. Предмет Соглашения.

2.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Владелец ЛК предоставляет Пользователю права на воспроизведение ЛК на своем устройстве в пределах и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

2.2. Настоящее Соглашение и отношения Сторон, возникшие из настоящего Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение в соответствии со ст.435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой - адресованной любым лицам предложением Владельца ЛК заключить настоящее Соглашение на указанных в нём условиях. Владелец ЛК считает себя заключившим настоящее Соглашение с лицами, которые примут указанную оферту. Указанная оферта может быть принята лицами не иначе как путем присоединения к настоящему Соглашению в целом.

В отношении порядка и условий заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора (ст. 426 ГК РФ), договора присоединения (ст. 428 ГК РФ), направления оферты и акцепта (ст. 435–444 ГК РФ).

2.3. Для использования ЛК Пользователь обязан в порядке, установленном настоящим Соглашением, подтвердить, что прочитал, понял и согласен соблюдать условия настоящего Соглашения и присоединиться к настоящему Соглашению в целом путём совершения Акцепта Соглашения (проставление «галочки») в момент Регистрации. С момента Акцепта Соглашения Пользователем, настоящее Соглашение считается заключенным с Пользователем, и Пользователь приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

2.4. Владелец ЛК оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, без какого-либо специального уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность настоящего Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на https://rgmek.ru, либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования ЛК после внесения изменений в настоящее Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями.

2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями настоящего Соглашения, а также с внесенными изменениями в Соглашение, Пользователь не вправе пользоваться ЛК.

2.6. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свои право- и дееспособность, подтверждает достоверность предоставляемых им данных в рамках настоящего Соглашения и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.7. Плата за воспроизведение ЛК с Пользователя не взимается. Все платежи, которые могут взиматься Банками- эмитентами, Владельцем ЛК, не являются платой за воспроизведение ЛК (указанные платежи могут являться платой за выполнение соответствующего распоряжения (указания) Пользователя, предоставляемого с помощью ЛК, порядок и размер взимания которых предусматривается условиями настоящего Соглашения или отдельными офертами Эмитентов.

2.8. Все операции по платёжным картам выполняются в защищённом режиме. Для совершения электронного платежа Пользователь перенаправляется на защищенную страницу Банка-эквайера, где необходимо будет ввести реквизиты карты.

2.9. В ЛК используется московское время, для фиксации даты и времени проведения платежа (время часовой зоны, в которой расположена столица Российской Федерации город Москва).

2.10. Все объекты, доступные при помощи ЛК (в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, базы данных, и другие объекты), а также сам ЛК являются объектами исключительных прав Владельца ЛК.

3. Правила Регистрации.

3.1. ЛК доступен на сайте rgmek.ru.

3.2. Первичная регистрация Пользователя в ЛК осуществляется посредством заполнения регистрационной формы. Заполнив обязательное поле «номер телефона», на указанный номер телефона Пользователь получит сообщение с Паролем для подтверждения регистрации. В случае заполнения Пользователем обязательного поля с адресом электронной почты Пользователь получит на указанный адрес электронное письмо с паролем для подтверждения регистрации. Регистрация пройдет успешно при совпадении номера телефона / адреса электронной почты с этими реквизитами, указанными в Договоре. При желании после регистрации Пользователь может сменить пароль.

3.3. Пользователь с момента Регистрации получает возможность Авторизации в ЛК. На экране авторизации от Пользователя требуется ввести логин и пароль. При корректном вводе данных Пользователь попадает на главную страницу ЛК.

4. Права и обязанности Пользователя.

4.1. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и соблюдать их надлежащим образом.

4.2. Пользователь вправе использовать функционал ЛК исключительно с целью заключения пользователем Договора и взаимодействия при исполнении Договора в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения защиты и сохранности его Устройства и несет личную ответственность в случае доступа к его устройству третьих лиц. При утрате устройства, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о данном факте Владельцу ЛК с целью блокирования профиля.

4.4. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании его Профиля, а также в случае несанкционированного доступа к его Устройству Пользователь обязуется принять необходимые меры защиты, в том числе произвести самостоятельно смену пароля, который использовался для идентификации в ЛК.

4.5. Пользователь обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам данные, используемые для идентификации в ЛК. В случае если к указанному Пользователем ящику электронной почты был получен доступ третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно внести изменения в регистрационные данные с целью невозможности отправки данных, используемых для идентификации в ЛК, на такой скомпрометированный адрес электронной почты.

4.6. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.

4.7. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование ЛК, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к ЛК, осуществлять реверс-инжиниринг ЛК или его отдельных элементов.

4.8. Пользователь несет ответственность за использование ЛК и его функциональные возможности любыми способами, прямо непредусмотренными настоящим Соглашением.

4.9. Пользователь вправе в любой момент отказаться от условий настоящего Соглашения, путем письменного обращения к Владельцу ЛК на отключение от ЛК по адресу местонахождения: Российская Федерация, 390000, г. Рязань, ул. Радищева‚ 61.

4.10. Пользователь вправе направлять обращения, предложения и претензии по поводу работы ЛК по адресу электронной почты:dronp@rgmek.ru и info@rgmek.ru.

4.11. В случае осуществления перевода денежных средств с использованием ЛК Пользователем, находящимся на территории иностранного государства, все условия предоставления (оказания) товаров, (работ, услуг), а также условия осуществления перевода или возврата денежных средств, Пользователь обязуется выяснять самостоятельно до момента совершения перевода денежных средств.

5. Права и обязанности Владельца ЛК.

5.1. Владелец ЛК имеет право определять состав услуг ЛК, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ Пользователя к ЛК в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

5.2. Владелец ЛК вправе блокировать работу Пользователя в ЛК при наличии подозрений в несанкционированном доступе к ЛК от имени Пользователя без предварительного уведомления последнего.

5.3. Владелец ЛК вправе ограничить доступ к функциональным возможностям ЛК по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке до момента устранения таких причин. Владелец ЛК обязуется в кратчайшие сроки разрешать возникшие проблемы в функционировании ЛК, а в случае отсутствия такой возможности уведомить об этом Пользователя, любым возможным способом.

5.4. При выявлении случаев несанкционированного и(или) коммерческого использования ЛК, Владелец ЛК оставляет за собой право блокировать доступ Пользователю к ЛК, осуществившего указанное нарушение.

5.5. В целях улучшения и повышения стабильности работы ЛК Владелец ЛК вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем ЛК.

5.6. Владелец ЛК вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам только в целях исполнения настоящего Соглашения, без дополнительного согласия Пользователя. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что указанным третьим лицам предоставляются такие же права, как Владельцу ЛК, в том числе в отношении персональных данных и сведений о Пользователе.

6. Ответственность Сторон.

6.1. Пользователь несет ответственность перед Владельцем ЛК и третьими лицами за все действия, совершенные в ЛК под его профилем.

6.2. В случае нарушения условий использования ЛК, указанных в настоящем Соглашении, Пользователь обязуется возместить Владельцу ЛК убытки, причиненные такими действиями, в полном размере.

6.3. Владелец ЛК не несет ответственности за возможный ущерб, порчу или утрату данных, которые могут возникнуть в результате нарушения Пользователем пункта 4.3. -4.5.

6.4. Владелец ЛК не несет ответственности за любую информацию, размещенную на порталах и сайтах третьих лиц, к которым Пользователи получили доступ через ЛК, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на порталах и сайтах третьих лиц или в их материалах.

6.5. Владелец ЛК не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в энергетических сетях, действий вредоносных программ, нарушений функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса ЛК.

6.6. Владелец ЛК не несёт ответственности за некорректное функционирование ЛК, сбои и перерывы в работе ЛК, повреждение или утерю данных, содержащихся в ЛК, если они были вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе в случае пожаров, эпидемий, чрезвычайных погодных условий, перебоев подачи электроэнергии, распространения вирусных компьютерных программ, а также если такие обстоятельства были вызваны умышленными незаконными действиями третьих лиц.

6.7. В целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению любые действия, совершенные с использованием Устройства Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если Пользователем не доказано обратное.

6.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием ЛК под Профилем Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к ЛК Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием ЛК под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

6.9. Стороны обязаны обеспечить соблюдение мер по защите персональных данных, принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке, в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.

7. Конфиденциальность.

7.1. Конфиденциальной информацией считается любая информация, полученная Сторонами в рамках исполнения настоящего Соглашения, в том числе информация о ЛК, информация, введенная и обрабатываемая в ЛК, за исключением информации, к которой есть свободный доступ на законных основаниях.

Для целей исполнения настоящего Соглашения под информацией, к которой есть свободный доступ на законных основаниях, понимается общедоступная информация, использование которой регулируется законодательством об информации, информационных технологиях и о защите информации.

7.2. Стороны обязуются предпринять все разумно необходимые и доступные для них действия, направленные на соблюдение режима конфиденциальности информации.

7.3. Информация о Пользователе является персональными данными и подлежит в соответствии с действующим законодательством охране от несанкционированного доступа и разглашения Сторонами. Стороны самостоятельно осуществляют меры, установленные действующим законодательством, необходимые и достаточные для целей обеспечения охраны персональных данных.

7.4. Стороны признают, что несанкционированное раскрытие или использование конфиденциальной информации, ставшей известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Соглашения, одной из Сторон может нанести существенный ущерб другой Стороне как имущественный (убытки), так и неимущественный (деловая репутация Стороны).

7.5. Сторона, не обеспечившая охрану конфиденциальной информации, полученной по настоящему Соглашению, обязана возместить другой Стороне весь возникший в результате этого ущерб.

8. Персональные данные.

8.1. Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление Пользователю возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования ЛК.

8.2. При обработке персональных данных Владелец ЛК руководствуется законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных. Персональные данные могут обрабатываться в течение срока действия настоящего Соглашения. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству РФ.

8.3. Владелец ЛК осуществляет сбор и хранение персональных данных, включая, но не ограничиваясь:

- Фамилия, Имя, Отчество;

- Контактный номер телефона;

- Адрес электронной почты;

- Адрес Пользователя;

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что ЛК может собирать обезличенные (без привязки к персональным данным Пользователя) статистические данные об использовании ЛК и в автоматическом режиме передавать их Владельцу ЛК.

8.4. Владелец ЛК обеспечивает соблюдение мер по защите персональных данных, принципов и правил обработки персональных данных, конфиденциальность персональных данных и безопасность персональных данных при их обработке, в том числе:

8.4.1. определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

8.4.2. применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

8.4.3. применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

8.4.4. оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

8.4.5. учет машинных носителей персональных данных;

8.4.6. обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;

8.4.7. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

8.4.8. установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

8.4.9. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

8.5. Пользователь подтверждает свое согласие на передачу предоставленных им персональных данных Владельцу ЛК и третьим лицам, (в том числе поставщикам услуг, банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием ЛК, переводит денежные средства, при доступности такого функционала Пользователю и пр.) и их обработку Владельцем ЛК и третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функций ЛК, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.

8.6. Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение информации по добавленным в ЛК адресам на указанные контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.

9. Заключительные положения.

9.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Владелец ЛК приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем суде, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя, в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Соглашения с момента его акцепта и действует в течение всего периода использования Пользователем ЛК и до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто в порядке, установленном действующим законодательством или настоящим Соглашением.

9.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

9.4. Все обращения, направленные с электронного адреса Пользователя, зарегистрированного в ЛК, принимаются к рассмотрению Владельцем ЛК. Ответ на обращение Пользователя направляется по электронному адресу Пользователя, зарегистрированному в ЛК, и с которого поступило обращение. Все обращения, так или иначе связанные с функциональностью банковских карт (например, неисполнение распоряжения Пользователя об оплате товаров, работ, услуг третьих лиц с банковской карты, некорректное отражение сумм, списанных с банковской карты и т.п.), должны направляться Пользователем в адрес Банка – эмитента в соответствии с условиями договоров, заключаемых между Пользователем и Банком – эмитентом.